1) O AgileMS aparentemente não lê o Volume de Uso informado

Verifique se o período de competência do volume de uso informado está correto. 

Por exemplo, se o ciclo de cobrança da assinatura é de 1/1/2021 a 31/1/2021, o volume de uso informado deve estar dentro desse período. Se estiver fora, não será contabilizado. Se o volume de uso informado for de 1/1/2021 a 1/2/2021, ele não será contabilizado.

2) O AgileMS aparentemente lê o Volume de Uso informado incorretamente

Verifique se não informou o volume de uso 2x para a mesma assinatura. Se informado 2x, o AgileMS irá somar os volumes informados

Certifique se de que a planilha de volume de uso está preenchida corretamente (p. ex., o formato das datas está correto AAAA-MM-DD). Veja vídeo de como preencher a planilha.

3) Reset Volume de Uso

Passo 1: Acesse Menu Principal > Volume de Uso > Botão "Ações" > Apagar todos volumes...

Passo 2: Informe o(s) Volume(s) de Uso novamente 

Não resolveu? Abra um chamado via link "Suporte" no Menu Principal do AgileMS